İade ve Değişim Politikası

Son Güncelleme: Ocak 2025

1. İade Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, satın aldığınız ürünleri teslimat tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cayma bedeli ödemeden iade edebilirsiniz.

2. İade Koşulları

İade işleminin gerçekleştirilebilmesi için aşağıdaki koşulların sağlanması gerekmektedir:

• Ürün, kullanılmamış, yıkanmamış ve etiketleri çıkarılmamış olmalıdır
• Ürün, orijinal ambalajında ve faturası ile birlikte olmalıdır
• Ürün, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilmelidir
• Ürün, kusurlu veya hasarlı olmamalıdır

3. İade Süreci

İade işlemi için aşağıdaki adımları izleyin:

1. İade talebinizi [email protected] adresine e-posta ile bildirin veya +90 533 047 06 74 numaralı telefonu arayın
2. İade onayı aldıktan sonra, ürünü orijinal ambalajında ve faturası ile birlikte kargo ile gönderin
3. İade kargo ücreti müşteriye aittir
4. Ürün kontrol edildikten sonra, ödeme 7-14 iş günü içinde iade edilir

4. Değişim

Ürün değişimi için:

• Değişim talebinizi öncelikle bizimle iletişime geçerek bildirin
• Değiştirmek istediğiniz ürün, iade koşullarını sağlamalıdır
• Değişim işlemi, stok durumuna bağlıdır
• Fiyat farkı varsa, fark ödenir veya iade edilir

5. İade Edilemeyecek Ürünler

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:

• Kullanılmış, yıkanmış veya etiketleri çıkarılmış ürünler
• Orijinal ambalajı bozulmuş ürünler
• Kişisel hijyen ürünleri (iç çamaşırı, çorap vb.)
• 14 günlük süreyi aşan iade talepleri

6. İade Ödemesi

İade edilen ürünün bedeli, ödeme yapılan yönteme göre iade edilir:

• Kredi kartı ile yapılan ödemeler: 7-14 iş günü içinde kartınıza iade edilir
• Banka havalesi ile yapılan ödemeler: Banka hesabınıza iade edilir
• Kapıda ödeme: Banka hesabınıza iade edilir

7. Kusurlu Ürünler

Ürününüz kusurlu veya hasarlı gelirse:

• Derhal bizimle iletişime geçin
• Ürün fotoğraflarını gönderin
• Kusurlu ürünler için kargo ücreti tarafımıza aittir
• Ürün değişimi veya tam iade yapılır

8. İade Adresi

İade gönderileri için lütfen önce bizimle iletişime geçin. İade adresi ve kargo bilgileri size iletilecektir.

9. İletişim

İade ve değişim işlemleri hakkında sorularınız için:

E-posta: [email protected]
Telefon: +90 533 047 06 74
Çalışma Saatleri: Pazartesi - Cuma 09:00 - 18:00